Contato humano zero







Uma vez ouvi alguém falar : " O cachorro não é o melhor amigo do homem. O melhor amigo do homem é o garçom. Pede pro cachorro te trazer um uísque..." Se o garçom é bom, ele está lá na saúde e na doença, na alegria e na tristeza, é um ombro amigo e até um confidente. Tudo bem que existem aqueles idiotas que sempre maltratam o garçom para impressionar as mulheres. O bom garçom sabe quando trazer outra dose sem você pedir, chama o táxi e guarda seu celular ou carteira caso você esqueça. Mas nem todo mundo acha que o garçom é uma " extensão " da nossa família. Começamos por uma tentativa de afastar o garçom aqui no Brasil : No aeroporto de Curitiba existe uma lanchonete com um botão na mesa que é usado para chamar os garçons e pedir a conta. O botãozinho se tornou impessoal, indiferente , um objeto estranho na mesa e ninguém usa. Agora uma rede com mais de 500 bares voltados ao esporte nos Estados Unidos chamada Buffalo Wild Wings está lançando um sistema que usa tablets Samsung ao invés do garçom. Nele o cliente poderá  fazer pedidos, consultará cardápio, colocar músicas na máquina, escolher o jogo que quer assistir, participar de enquetes, dar sugestões, fazer apostas nos resultados, acessar notícias esportivas, perguntar se o bar faz um drink que não consta no cardápio, fazer assinatura de revistas esportivas e mais uma centena de opções....Ah, já ia me esquecendo : Poderá pedir a conta também. Brincadeiras a parte, tudo vai ser muito mecânico e totalmente impessoal. Não é o caso de dizer que a internet e os aparelhos que
fazem a conexão com ela isolam as pessoas, acabam com o calor humano e deixam tudo mais triste e indiferente. Mas não é o caso no contexto geral , porque no caso desses bares é exatamente o que está acontecendo. O cliente vai abrir mão de interagir com uma pessoa que está ali unica e exclusivamente para servi-la a troco de ?… de....? Nada, absolutamente nada. Sem contar que ainda estarão tirando o emprego de um pai de família. Espero que essa idéia dê em nada.